Как все мы помним, год назад Facebook приятно удивил нас изменениями во внешнем виде. Дивный получился тогда редизайн - фотографии стали больше, иконки увеличились , интеграция с мессенджером явно улучшилась. Веб-сайт и мобильные приложения наконец-то пришли к единому стилю, и счастье было так возможно, но... Измененный дизайн смогли увидеть не все пользователи. Это, конечно, распространенная практика — сделать репрезентативную выборку из пользователей и тестировать на ней обновления. Если вы не видели, то могу заверить — было правда очень хорошо и удобно. Дальше стали происходить странные вещи — от прекрасного редизайна отказались, и совсем недавно появился новый облик Facebook, который нравится не всем. Что же произошло тогда? Один из вариантов объяснения произошедшего дал создатель Svbtle Дастин Кертис. Понятно, что Facebook проводила множество тестов и внимательно отслеживала, как реагируют пользователи на новый дизайн и новые возможности юзабилити. Результаты были следующие: люди больше времени начали проводить в ленте новостей и меньше времени изучали все, что ее окружает — профили друзей, странички событий и так далее. В итоге, это приводило к снижению общего времени, проводимого на сайте. Это же просто торжество юзабилити! Ньюсфид был так хорош, что больше не нужно было выходить за его пределы за дополнительной информацией. Но это повлекло за собой уменьшение времени пребывания на сайте, соответственно меньше хождений по ссылкам, меньше просмотров рекламы, и вот налицо падение дохода популярной соцсети. Дастин Кертис поясняет у себя в блоге, что это «кошмарный сценарий для любого CEO: выбор стоит между тем, чтобы рискнуть и продолжить с улучшенным UX, который, однако, снижает прибыль, при том, что никаких гарантий того, что в будущем это как-то окупится, нет вообще, или вернуться на шаг назад и разработать дизайн заново». Выбор, и правда, очень сложный. Будем следить за развитием событий.